シリコンパワーのmicroSDカードを永久保証を利用して交換

シリコンパワーのmicroSDカードを永久保証を利用して交換

シリコンパワーのmicroSDカードが故障してしまい、新たなmicroSDカードの購入を検討しようとしたとき、故障したmicroSDカードは「永久保証」の製品であることを思い出しました。

故障の原因は不明であり、スマホで使用中にmicroSDカードが認識されなくなり、気がついたときには故障している状況でした。

確認のため、カードリーダーを使いPCと接続してみましたが、microSDカードとして認識されません。

「永久保証」の製品ということであれば、修理や代替品との交換をお願いしようと考え、シリコンパワージャパン株式会社へ対応をお願いしました。

この記事は、シリコンパワージャパン株式会社への問い合わせ、不具合製品の送付、代替品の受領までの詳細です。

製品の保障規定を確認

故障した製品は、

「シリコンパワー microSD カード16GB class10 UHS-1対応 最大読込85MB/s アダプタ付 永久保証 SP016GBSTHBU1V20BS Amazon.co.jp限定」

Amazon.co.jpで、2017年7月1日に購入したものです。

Amazon.co.jpの購入ページのタイトルのとおり、保証期間は「永久保証」とに記載されている製品ですが、シリコンパワーの「保証規定」のページからも確認しておきます。

「保証規定」のページでは、保証規定の詳細、修理についての対応方法、保証範囲、製品カテゴリごとの保証期間などを確認することができます。

保証期間を製品カテゴリから検索すると、SD、microSDなどのメモリーカード製品は、保証期間が「永久保証」のようです。

シリコンパワーサポートセンターへ問い合わせ

まずは、シリコンパワーの「製品修理」のページに記載されている連絡先に、修理についての問い合わせを行います。

今回は、サポートセンターへメールで修理の問い合わせを行いました。

メールには、「製品名、購入日、購入先、不具合・故障の状況、連絡先」などを記載し、修理または交換を希望することを明記して送信しました。

メールを送信した翌日にサポートセンターから回答があり、「保証規定に基づき、新品交換にて対応」するので、不具合製品と以下のものを添付して、サポートセンター宛に不具合製品を返送してほしいとのことでした。

  • 購入時の履歴(レシート、納品書など)のコピー
  • 依頼状「返送先の住所、氏名、電話番号」および「交換希望」と記載したもの

なお、データについては保証対象外、送料は購入者側の負担となります。

不具合製品の送付及び新品代替品の受領

送付物

不具合製品を梱包し、サポートセンターから指定されたものを添付して送付しました。

  • 不具合製品を購入時のパッケージに入れ、プチプチで梱包したもの
  • Amazon.co.jpの領収書を印刷したもの
  • 「返送先の住所、氏名、電話番号」および「交換希望」と記載した依頼状

上記を長形3号の封筒に入れ、普通郵便、92円(50g以内)で発送しました。

新品代替品の受領

不具合製品を送付後、8日ほどで丁寧に梱包された新品代替品が届きました。

サポートセンターからの返信メールには、交換までに約2~3週間程度、在庫状況によってはさらに時間を要するとの記載がありましたが、かなり早い対応をしていただいたようです。

梱包されたmicroSDカード
梱包されたmicroSDカード
新品代替品のmicroSDカード
新品代替品のmicroSDカード

まとめ

シリコンパワーのmicroSDカードが故障したので、「永久保証」を利用して新品代替品に交換の対応をお願いしました。

不具合製品を送付後、8日ほどで新品代替品が届きましたので、シリコンパワージャパン株式会社サポートセンターの迅速な対応に感謝いたします。